벤처창업연구 제15권 제4호 (통권70호)

Asia-Pacific Journal of Business Venturing and Entrepreneurship Vol.15 No.3 pp.0-00

(논문제목)

000·000(저자명)

Asia-Pacific Journal of Business Venturing and Entrepreneurship Vol.15 No.3

벤처창업연구 제15권 제3호 (통권69호)

창업기업 QFD 교육 훈련 프로그램의 학습 전이의도에 관한 연구

000(소속)

주저자, 소속, 이메일

000(소속)

교신저자, 소속, 이메일

· 투고일: 2020-00-00      · 수정일: 2020-00-00     · 게재확정일: 2020-00-10

국 문 요 약

본 연구는 창업기업을 대상으로 QFD(Quality Function Deployment) 교육 훈련 프로그램의 훈련 성과에 관하여 연구하였다. 창업기업은 3년 이상의 기업을 대상으로 하여 QFD 교육 훈련 프로그램을 통해 창업기업들의 훈련 참가자들이 학습 전이 의도 즉 학습후 적용하고자 하는 동기 부여 효과에 대해 연구하고자 하였다. 본 프로그램의 의도는 3년 이상 창업 기업들이 본 훈련 과정을 통해 현재의 매출액을 5배 이상의 성과를 달성할 수 있도록 훈련하고자 하였다. 이를 통해 기업들에게 실질적으로 사업성과에 도움이 되는 교육 훈련 프로그램을 기획 및 보급하는 것을 목적으로 하였다.

본 연구를 위해 독립변수로는 학습자 준비상태, 훈련내용 타당성인지로 하였고, 매개변수로 학습자의 자기효능감, 종속변수로는 학습 전이 의도를 설정하였다. 실증분석 결과 학습자 준비상태는 학습 전이 의도에 직접적으로는 영향을 미치지 않는 것으로 통계적으로 유의하게 나타났으나, 자기효능감을 매개변수로 하여 완전한 매개 효과가 발생하는 것으로 나타났다. 훈련내용 타당성 인지는 학습 전이 의도에 직접 효과와 함께 자기효능감을 매개변수로 부분 매개 효과가 발생하는 것으로 검증되었다.

본 연구의 시사점은 현실에 접목하기 쉽게 실천중심으로 설계된 훈련 프로그램은 학습자의 준비 상태에 관계없이 학습자에게 자기효능감을 높이고 이를 통해 학습 전이 의도를 높이는 것으로 나타났다. 아울러 본 연구의 실험 대상 프로그램이 KS-QFD 프로그램이 창업기업들에게 매우 실용적이고도 도움이 되는 프로그램임을 입증한다고 볼 수 있다.

핵심주제어: 창업기업, QFD, 학습전이 의도 , 훈련 성과, 학습자 준비상태, 훈련내용 타당성 인지, 자기효능감

Ⅰ. 서론

1.1 연구배경

2014년 미국 벤처캐피탈 전문 리서치 회사인 CB insight 회사는 101개 스타트업들을 대상으로 조사한 결과 스타트업의 실패 원인 20가지 중 가장 많은 스타트업들이 ‘시장 수요가 없음’으로 선정한 것(42%)으로 발표되었다. 2017년 9월 27일에는 20가지 이유들에 대한 간략한 분석 의견을 게시하면서 시장의 문제를 해결하려고 하지 않을 때 스타트업들이 실패한다고 제시하였다(www.cbinsights.com).

Ⅱ. 이론적 배경

2.1 창업기업

창업기업이란 국내에서는 중소기업창업 지원법 제2조에 따라 새로 설립된 중소기업으로서 7년을 초과하지 않은 기업을 말한다. 또한 벤처기업이라 함은 국내에서는 벤처기업 육성에 관한 특별조치법 제2조 2항의 조건에 맞는 기업을 말한다.

일반적으로 창업 벤처기업은 소수의 창업 멤버들에 의해 창업되고, 지속적인 기술개발과 매출 증대를 통해서 점차적으로 규모가 커지면서 성장해 나간다. 이러한 창업 벤처기업들이 성장함에 따라 조직 규모의 확대, 제품 폭과 사업범위의 확장 및 매출 증대가 이루어진다(강원진 외, 2012).

창업 벤처기업이 성장단계모형으로 가장 많은 지지를 받는 것으로 미국 제조업의 신생기업 대상으로 연구하여 Kazanjian (1988)이 제시한 4단계 모형이 있다. 그는 성장 단계를 제품개발 단계, 상업화단계, 성장단계, 안정화 단계로 구분하고, 각 단계별로 핵심적인 경영문제와 성공요인이 달라짐을 보이고 있다.

이윤철·구자원(2009) 연구에서는 기업성장단계에 대한 문헌적 연구와 151개 기업 대상 실증 연구를 통하여 성장단계의 타당성을 검증하여 창업기 기업평균연령은 3.95년, 성장기 평균 기업연령은 8.9년, 성숙기 평균 기업연령을 22.1년으로 규명하였다. 김영배 외(1999)의 성장단계가 서로 다른 16개 대표 벤처기업들에 관한 사례연구에 따르면 벤처기업의 성장단계를 창업기, 초기성장기, 고도성장기, 성숙기로 나누고 각 단계별로 핵심성공요인과 그것을 위한 요구자원능력, 핵심역량변화 및 창업가의 역할 사이의 관계를 종합 정리하였다.

<표 1> 창업기업 QFD 교육 훈련 프로그램

일자

교과목

세부교과목

세부내용

1

일차

KS-QFD 개요

KS-QFD 필요성

KS-QFD 구조 이해

(1시간)

- 제품/서비스  개선의 필요성

- KS-QFD를  활용한 제품개선 아카데미

- KS-QFD 구조

- 용어설명(기회, 아이템, 차별성, 제품 /
서비스 속성)

제품/서비스 검증

(1시간)

- 자사 매출현황을 통한 제품 개선 필요성 분석

제품/서비스 검증단계

제품/서비스 검증

(1시간)

- (AS-IS)  제품/서비스 속성 도출

진단결과 도출

(1시간)

- 제품/서비스 속성과 시장들과의 관계 분석

- 접근할 시장  중심의 제품/서비스 진단 결과

VOC준비단계

고객요구사항 도출

(2시간)

- 고객요구사항 도출을 위한 KJ-Mapping 활동

고객인터뷰 질문항목 개발(1시간)

- Kano모형 활용을 위한 질문지 개발

2

일차

VOC정리단계

고객요구사항 분석

(1시간)

- 질문지 조사기반의 KANO 모형과 Timmko  계수

- 고객요구사항  분석 결과 도출

제품스펙

확정단계

기술요구사항 분석

(1시간)

- 제품/기능/기술 구조의 이해

- 기술요구사항도출

제품스펙확정

(3시간)

- 제품스펙확정을 위한 QFD:고객요구사항

- 제품스펙확정을  위한 경쟁사와의 비교

- 제품스펙확정

최종결과물

(2시간)

- 창업자(팀)과의 합의를 통한 최종 보고서 작성

Ⅲ. 연구 방법

3.1 연구의 모형 및 가설의 설정

본 연구는 Kirwan & Birchall(2006)의 학습 전이 모델과 Holton et al.(2000)의 모형에 기반을 둔 황재일(2013) 연구를 기반으로 본 연구의 대상자들인 전국 5개지역의 3년이상된 창업기업의 임직원들의 특성을 감안하여 <그림 1>과 같은 연구 모형을 설정하였다.

<그림 1>  연구의 모형

<그림 1>의 연구 모형을 근거로 하여 가설은 다음과 같이 설정하였다.

가설 1: 학습자준비상태는 학습전이의도에 영향을 미칠 것이다.

가설 2: 자기효능감은 학습전이의도에 영향을 미칠 것이다.

가설 3: 훈련내용의 타당성 인지는 학습전이의도에 영향을 미칠 것이다.

Ⅳ. 실증 분석 결과

<그림 2>  최종 구조방정식 모형

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Impact Factors of KS-QFD Training Participants of 3 years over Startups on Transfer Intension

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First Author, Associate Professor, 소속표기, 이메일표기

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Corresponding Author, Professor, 소속표기, 이메일표기

Abstract

This paper is brought to asses the training effect of KS-QFD boot camp for the companies in the early growth stage. In particular, the focus of research falls on measuring transfer intension of the participants from the early stage companies older than three years old, motivating effect of applying knowledges acquired from KS-QFD training camp into their real business case. KS-QFD program is presented to help company in the early stage companies over three years old of boosting up their sales volume more than 5 times than now for the next 18 months by this training. The training program of KS-QFD is ultimately to design more practical and helpful program to real business and spread out.

The research establish model by setting the learner readiness and perceived content validity by doing training design as independent variables, self-efficacy of learner as mediating variable, and transfer intension as dependant variable. Research results shows the following outcomes. First, learner readiness does not have directly effect on transfer intension under keeping statistical significance. But as the parameter of self-efficacy, it has perfect mediating effect. Second, research proves that perceived content validity have directly impact on learning transfer intension of mediating by self-efficacy partially. This research contributes on proving that learning by doing KS-QFD boot camp enable the participants to build up their self-efficacy and lead to enhance transfer intension. In more steps, the research validates that KS-QFD training camp have delivered very practical and helpful on-site knowledge to the participants.

KeyWords: Startup, QFD, Transfer Intension, Training Performance, learner readiness, perceived

content validity, self-efficacy

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